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Revista
EDIÇÃO 99 – AGOSTO 2012

Você conhece o seu cliente?
Quais são os tipos mais comuns de clientes que frequentam a sua papelaria? O que cada um deles busca? Quais são as atuais exigências dos consumidores? Se você tem as respostas para todas estas perguntas, ou ao menos, para boa parte delas, saiba que está no caminho certo para obter êxito em seu negócio. Realizar uma venda torna-se mais fácil e natural, quando o vendedor sabe identificar qual é o tipo de cliente que terá que lidar, quais são as suas necessidades e prioridades. É preciso também aprender que o cliente nem sempre tem a razão e de maneira inteligente conduzir a situação. Confira a nossa entrevista com Claudio Diogo, especialista em vendas e consumo, que esclarece vários aspectos e traz importantes dicas. E muito mais…

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